La parte IV de la revisión de Exchange: preguntas, respuestas y expresión de su idioma

Con muchos intercambios en el mercado, la calidad y la eficiencia que ofrece cada uno pueden variar considerablemente. Si bien cada uno desea crear una plataforma única para atraer inversionistas, no todos logran ofrecer los recursos informativos para lograrlo. En la cuarta parte de nuestra serie de reseñas de diez intercambios bien conocidos, nos centramos en las preguntas frecuentes incorporadas y los mecanismos de orientación que cada uno ofrece a sus clientes, así como su accesibilidad; si se atienden varios idiomas y qué tan bien se ha ejecutado. Perdido en la traducción: como el único de los intercambios que no incorpora una pregunta frecuente oficial, en cambio favorece un hilo en Bitcointalk, ICBIT dificulta que los usuarios encuentren información de calidad específica. Agregue a esto la interfaz rusa semi traducida, que tiende a revertir las páginas en inglés al ruso dependiendo de la página a la que se accede, y no es de extrañar que el ICBIT no sea especialmente recomendado por nosotros. Fácil de encontrar lo que quiere: 1 Información: 2 Diseño y características: 1Número de idiomas / Calidad de traducción: 3Mientras que LakeBTC ofrece un buen nivel de traducción al inglés, su sección de preguntas frecuentes deja algo que desear. Solo se responden cinco preguntas básicas, algunas sin ninguna relevancia particular para los aspectos técnicos del intercambio. Se ofrece soporte por correo electrónico, con soporte telefónico adicional para hablantes de mandarín. Fácil de encontrar lo que quiere: 2Información: 2Diseño y características: 2Número de idiomas / Calidad de traducción: 3En Bitfinex se puede encontrar una sección de preguntas frecuentes sobre corrientes de aire, y los clientes se dirigen a otras opciones de soporte en caso de consultas. El inglés es el único idioma ofrecido. Fácil de encontrar lo que quiere: 2Información: 3Design y características: 3Número de idiomas / Calidad de traducción: 2BTC-E tiene una tarifa un poco mejor, sin embargo, con preguntas frecuentes más completas, incluida la indicación del tiempo necesario para responder a las consultas enviadas manualmente (normalmente dentro de un hora, pero a veces hasta 12 horas). El sitio se ofrece en inglés, ruso y chino, pero el último de ellos parece bastante incompleto y la página de preguntas frecuentes es solo en inglés o ruso. Fácil de encontrar lo que quiere: 3Información: 2Diseño y características: 3Número de idiomas / Calidad de traducción: las preguntas frecuentes de 4ANXBTC son considerablemente más extensas que las cubiertas hasta ahora, incluida la información sobre todos los aspectos del uso diario del intercambio. Las traducciones están disponibles en chino tradicional y simplificado, y los tres idiomas parecen ser totalmente compatibles. Fácil de encontrar lo que quiere: 4Información: 4Diseño y características: 2Número de idiomas / Calidad de traducción: 3Cryptsy va un paso más allá y ha desarrollado una wiki independiente para cubrir todos los aspectos del uso de sus servicios.Además, hay una comunidad activa que rodea la herramienta que mejora la atención al cliente. Tanto Cryptsy como su wiki son solo en inglés, con un estilo de foro más informal, lo que puede disuadir a los usuarios extranjeros menos expertos lingüísticamente. Fácil de encontrar lo que quiere: 5Información: 5Diseño y características: 4Número de idiomas / Calidad de traducción: 2
Las preguntas frecuentes de Bitstamp son sorprendentemente básicas dada la gran cantidad de tráfico que maneja en nueve idiomas. Sin embargo, su continua popularidad es quizás una prueba de su interfaz directa y funcionamiento confiable. El soporte de idiomas no está del todo completo, con boletines de noticias disponibles solo en inglés.
Fácil de encontrar lo que quiere: 3Información: 3Design y características: 4Número de idiomas / Calidad de traducción: 5



Claro y conciso
Hitbtc ofrece lo que hasta ahora es una característica única entre los intercambios en forma de opción de demostración automática, "un modo especial cuando puede acreditarse fondos de prueba ilimitados y probar su estrategia como un operador real, pero sin los riesgos", describe en una actualización.
Por lo tanto, los usuarios tienen la opción de 'aprender haciendo', algo que podría hacer que muchos novicios más aprendieran a leer y escribir criptográficos que las preguntas frecuentes de texto tradicional. La herramienta podría incluso alentar a los usuarios extranjeros en la ausencia de una versión en otro idioma del sitio web en este momento.
Fácil de encontrar lo que quiere: 3Información: 4Diseño y características: 5Número de idiomas / Calidad de traducción: 2
BTC China tiene quizás la mejor guía de texto, con capturas de pantalla que complementan las explicaciones para producir una demo de facto de la operación del sitio. También se encuentra disponible información general sobre Bitcoin, con todo el material cargado tanto en chino como en inglés.
Fácil de encontrar lo que quiere: 4Información: 4Diseño y características: 4Número de idiomas / Calidad de traducción: 3
Finalmente, Kraken posee preguntas detalladas y minuciosas, aunque sin imágenes. Sin embargo, la calidad de la información es muy buena. También ofrece una versión coreana de su sitio web principal, pero las preguntas frecuentes son en inglés solo en este momento.
Fácil de encontrar lo que quiere: 4Información: 5Diseño y características: 3Número de idiomas / Calidad de traducción: 3
Los intercambios tienen varios medios para publicar las preguntas frecuentes a los clientes, con calidad y eficacia variadas, aunque casi todos tienen una dificultad notable en proporcionar una interfaz multi-idioma.
En la penúltima parte de la serie de reseñas, nos enfocaremos más en la experiencia de soporte con cada intercambio, así como en la descripción de sus capacidades de API.

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